Заклинание «я не курю» продавцы, наверное, от самих покупателей и выучили. Последними оно используется примерно так:
— Дайте пачку этого… ну… как его? В общем, такого, синего!
— Чего именно? Синяя, облегчённая, версия есть практически в каждой позиции.
— Ну, там такой логотип на синем фоне!
— У большинства пачек похожий дизайн. Точное название сигарет скажите, пожалуйста.
— Да не помню я! Я куму (свату, троюродной бабушке пятого мужа сестры моей жены) беру! А сам я вообще не курю! — и гордо задранный подбородок.
Всё, раз волшебное заклинание произнесено, продавец сможет телепатически подключиться к воспоминаниям клиента или его родственников и выяснить, что же именно им надо. Принести с собой пустую пачку такие персонажи считают ниже своего достоинства (что ж, они не запомнят одно слово в названии? А если вдруг и подзабудут, так пусть продавец подскажет, это его работа!), а на предложение изучить витрину и найти на ней что-то похожее обижаются. Подумаешь, уже собралась очередь в пять человек! Пусть ждут, пока продавец с ним в «угадайку» играет, перечисляя сотню позиций, — Самый Важный Клиент пожаловал, как-никак.
Отдельное спасибо производителям сигарет и их маркетологам, которые ленятся раскручивать новую марку и приписывают новую позицию к какому-то известному бренду с дополнительным названием. В результате покупатели с продавцами получают линейку:
— «Сигаретто Классик» (три подвида, с которых когда-то, скорее всего, всё и начиналось);
— «Сигаретто Слимс» (два подвида — для дам);
— «Сигаретто Супер Слимс» (четыре подвида — тоже для дам, теперь ещё тоньше!);
— «Сигаретто Супер Слимс Компакт» (три подвида — те же тонкие, но в модной нынче «обрезанной» пачке стандартной высоты);
— «Сигаретто Ультра Премиум» (пять подвидов — как бы ультравысокого качества, для мажоров, по ультравысокой цене).
Особенным шиком считается раскрасить некоторые подвиды в одинаковые цвета, чтобы нельзя было сказать просто: «„Сигаретто“ золотистые». Это так помогает установить тёплые, полные взаимопонимания отношения между продавцами и клиентами!
— Дайте пачку этого… ну… как его? В общем, такого, синего!
— Чего именно? Синяя, облегчённая, версия есть практически в каждой позиции.
— Ну, там такой логотип на синем фоне!
— У большинства пачек похожий дизайн. Точное название сигарет скажите, пожалуйста.
— Да не помню я! Я куму (свату, троюродной бабушке пятого мужа сестры моей жены) беру! А сам я вообще не курю! — и гордо задранный подбородок.
Всё, раз волшебное заклинание произнесено, продавец сможет телепатически подключиться к воспоминаниям клиента или его родственников и выяснить, что же именно им надо. Принести с собой пустую пачку такие персонажи считают ниже своего достоинства (что ж, они не запомнят одно слово в названии? А если вдруг и подзабудут, так пусть продавец подскажет, это его работа!), а на предложение изучить витрину и найти на ней что-то похожее обижаются. Подумаешь, уже собралась очередь в пять человек! Пусть ждут, пока продавец с ним в «угадайку» играет, перечисляя сотню позиций, — Самый Важный Клиент пожаловал, как-никак.
Отдельное спасибо производителям сигарет и их маркетологам, которые ленятся раскручивать новую марку и приписывают новую позицию к какому-то известному бренду с дополнительным названием. В результате покупатели с продавцами получают линейку:
— «Сигаретто Классик» (три подвида, с которых когда-то, скорее всего, всё и начиналось);
— «Сигаретто Слимс» (два подвида — для дам);
— «Сигаретто Супер Слимс» (четыре подвида — тоже для дам, теперь ещё тоньше!);
— «Сигаретто Супер Слимс Компакт» (три подвида — те же тонкие, но в модной нынче «обрезанной» пачке стандартной высоты);
— «Сигаретто Ультра Премиум» (пять подвидов — как бы ультравысокого качества, для мажоров, по ультравысокой цене).
Особенным шиком считается раскрасить некоторые подвиды в одинаковые цвета, чтобы нельзя было сказать просто: «„Сигаретто“ золотистые». Это так помогает установить тёплые, полные взаимопонимания отношения между продавцами и клиентами!